Il territorio della nostra Diocesi è molto articolato e disomogeneo.
Il nostro servizio è, a volte, non percepito nella sua sostanziale essenza, perché si ha un’idea non rispondente alla vera natura e allo spirito della Caritas.
Essa è ancora percepita come “servizio” e l’animazione alla Carità-amore è messo in secondo piano o trascurato.
Il nostra “fare” in tutte le sue manifestazioni tende a riportare il concetto di Caritas verso la sua vera essenza e anche il servizio che prestiamo si prefigge questo fine.
Il Centro di Ascolto Diocesano è operativo a Mileto due volte la settimana e dà ascolto e risposte alle problematiche di tutto il territorio.
L’accesso è sempre preceduto dalla presentazione del Parroco di provenienza del richiedente che anticipa la problematica e agevola il servizio.
Le situazioni che si affrontano e alle quali si cerca di dare risposte sono le più varie.
Anche gli utenti appartengono a tutte le classi sociali.
Il nostro servizio è anche rivolto ai detenuti della Casa Circondariale di Vibo Valentia: si cura il sostegno morale e si cerca di dare risposta alle varie problematiche.
Si curano anche i rapporti con le famiglie, con i legali  e si cerca un collegamento con le Istituzioni e la società civile.
Si gestisce anche una casa di accoglienza alla quale accedono sia i reclusi che fruiscono di eventuale permesso premio e sia i familiari, provenienti da tutta Italia e anche dall’estero, che, venendo a far loro visita, non hanno la possibilità economica di affrontare le spese.